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政府公务人员的新压力

政府公务人员的新压力

对象背景
1.公务人员的压力所在:内部压力——来自于同事和上级的行政压力。绩效压力——个体职责的规范压力,如何称职并为人接受。社会压力——口碑和社会影响力,个体的形象会直接影响团队形象,我们是为谁而战?家庭压力——个体关系系统的处理及利益平衡。
2.服务型政府:最新的政府服务理念,服务型政府的要求及个体对服务的理解。是我为人人的公仆还是当家一方的父母官?服务意识的提升以及服务意识的构件。
3.公众期待什么样的政府:和服务政府紧密相关,公众眼中的政府公务人员所代表的无一例外是政府形象,与其说公众期待政府毋宁说是公众对政府成员——公务人员的形象期待。政府的组成成分的特色决定政府意识形态——我们需要改变什么,我们需要承担什么,我们需要放弃什么。
4.政府绩效管理与改变的决心:政府绩效管理的实行和执行的区别,为什么需要绩效管理。
六点思考:眼界决定境界,思路决定出路,定位决定地位,理念决定道路,性格决定命运,细节决定成败。
 
培训目标
  PART I:个体--公务员
1.工作主动性
2.换位思考的工作态度和思维方式
3.服务意识
4.自信心的建设
5.沟通方法和技巧
6.应对改变的勇气和决心
 
PART II:组织
1. 增强政府机构的凝聚力和执行力
2. 系统性思维和创新的能力
3. 打破组织内的沟通屏障
4.教练型领导的导入
5.加强管理职能与服务职能的交融.
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更新时间:2013-03-07 11:15   来源:兰格人拓展培训公司   作者:admin  【打印此页】  【关闭
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